Política de Cancelación

1. Cancelación por parte del cliente

• Más de 7 días antes del evento: reembolso del 100% del anticipo o reprogramación sin costo.
• Entre 3 y 7 días antes: reembolso del 50% del anticipo o reprogramación sin costo (una sola vez).
• Menos de 72 horas antes: el anticipo no es reembolsable, ya que la fecha fue reservada exclusivamente para tu evento.

2. Reprogramación

Puedes reprogramar tu evento sin costo avisando con al menos 3 días de anticipación, sujeto a disponibilidad de agenda. La nueva fecha debe agendarse dentro de los 60 días siguientes a la fecha original.

3. Clima y fuerza mayor

En eventos al aire libre, la lluvia no es causal de cancelación: nos adaptamos a espacios cubiertos. Si por calamidad pública, emergencias o fuerza mayor el evento no puede realizarse, se reprogramará sin costo o se reembolsará el anticipo en su totalidad.

4. Cancelación por nuestra parte

Si por causas imputables a Mariachis Disponibles Bogotá no pudiéramos prestar el servicio, se reembolsará el 100% del anticipo y, cuando sea posible, se ofrecerá un grupo alterno de músicos profesionales de igual calidad.

5. Cómo solicitar una cancelación o reembolso

Escríbenos por WhatsApp al +57 321 438 8706 indicando tu nombre, fecha del evento y motivo. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo máximo de 5 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.